Оферта услуги

Публичная оферта
о заключении договора оказания услуг

г. Москва, 07 февраля 2025

1.Общие положения

Настоящий документ является предложением на заключение Договора оказания услуг (далее – «Договор») Казачковой Екатерины Владимировны (ИНН 301810818193, плательщик налога на профессиональный доход) (далее – «Исполнитель») с любым физическим лицом, соответствующим условиям п. 1.5. Договора (далее – «Заказчик»).
Заказчиком признается лицо, производящее оплату оказываемых по Договору услуг. Если от имени Заказчика обращается к Исполнителю и контактирует с Исполнителем по вопросу оказания услуг по Договору другое лицо, это лицо считается назначенным Заказчиком как контактное лицо, сообщающее Исполнителю все решения Заказчика по Договору-оферте. В таком случае все взаимодействие Сторон по Договору производится между Исполнителем и контактным лицом.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Акцептом Договора является оплата Заказчиком выбранной услуги в соответствии с положениями Договора.
Акцептуя Договор, Заказчик:

• подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем;
• подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями Договора-оферты.

2.Термины
Услуги – информационные услуги, оказываемые в формате предоставления доступа к видеозаписям, текстовым и графическим материалам (в том числе индивидуальная программа питания), пособиям, проведения консультаций, предоставления обратной связи. Услуги оказываются в дистанционном формате при помощи различных онлайн сервисов.
Обратная связь - услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения с помощью мессенджеров.
Чат – закрытое сообщество в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенное для обмена сообщениями и/или материалами между Заказчиком и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте и заключаемому в соответствии с ней Договором, правообладателем которого является Исполнитель.
Тариф - стоимость и содержание оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://dockazachkova.pro
Мессенджер - сервис, предназначенный для приема, передачи, доставки и обработки сообщений между Заказчиком и Исполнителем в Telegram https://telegram.org/ и/или WhatsApp https://www.whatsapp.com/.

3.Предмет договора

Заказчик получает право требовать от Исполнителя предоставление ему возможности получать услуги за плату (абонентская плата) по Тарифу выбранного Заказчиком варианта программы (содержание программы к каждому тарифу, стоимость услуг изложены на Сайте), а Исполнитель обязуется оказать Заказчику оплаченные услуги.
Договор является абонентским (статья 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации). Заказчик как абонент по Договору обязан уплатить Исполнителю вознаграждение в соответствии с положениями Договора независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя.
Исполнитель не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Любая информация, полученная при оказании информационных услуг, не может рассматриваться как заключение о диагнозе, план лечения, рекомендации по медицинскому вмешательству, профилактике и реабилитации.
В соответствии с условиями Договора и содержанием программы Тарифа, Заказчик вправе требовать от Исполнителя, следующее исполнение (если такое исполнение предусмотрено Тарифом оплаченного Заказчиком варианта программы): составление индивидуальной программы питания, консультацию, предоставление обратной связи, доступ к информационным материалам Исполнителя.
Исполнение в соответствии с условиями Договора предоставляется Исполнителем:

в части составления индивидуальной программы питания - по требованию заказчика, направляемому посредством Мессенджера или эл.почты, после предоставления информации, запрашиваемой Исполнителем;
в части предоставления доступа к информационным материалам – по требованию Заказчика, направляемому путем авторизации в чате Мессенджера;
в части предоставления информации о необходимом списке медицинских анализов - по требованию Заказчика, направляемому посредством чат-бота;
в части предоставления обратной связи – путем обмена сообщениями с использованием Мессенджера;
в части организации и проведения Исполнителем консультации – путем предоставления Заказчику доступа к онлайн-консультации посредством Мессенджера.

Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется оказание услуг.
Полный перечень всех услуг входящих в Тариф, их стоимости, содержания, сроков размещен на официальном сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://dockazachkova.pro/ (далее – сайт Исполнителя).

4.Срок действия договора и срок оказания услуг

Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием, наименованием Услуг на Сайте.
Срок оказания услуг указывается на Сайте. При этом доступ к Информационным материалам сохраняется за Заказчиком бессрочно. Срок начинает течь с момента полной оплаты услуг, если на Сайте Исполнителя не обозначено иное.

5.Порядок оказания услуг

Услуги оказываются дистанционно.
Комплект услуг, в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа, оказываемый Исполнителем по Договору, может включать в себя:

услуги в форме предоставления доступа к информационными материалами;
услуги в форме предоставления обратной связи;
услуги в форме проведения консультаций;
услуги в форме составления индивидуальной программы питания;
услуги в форме предоставления информации о необходимом списке медицинских анализов.

Информация о составе комплекта Услуг указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 5.2. Договора).
Порядок оказания услуги в форме составления индивидуальной программы питания:

после оплаты Заказчиком услуги, Исполнитель направляет Заказчику посредством Мессенджера ссылку с анкетой, ответы на которую необходимы Исполнителю для оказания услуг;
услуга оказывается Исполнителем в течение 2 рабочих дней с момента заполнения анкеты в полном объеме. Срок оказания услуг начинает течь на следующий рабочий день после предоставления Заказчиком анкеты, но не ранее поступления вознаграждения Исполнителя на счет Исполнителя;
программа предоставляется Заказчику посредством Мессенджера, в виде ссылки на интернет сайт, содержащий индивидуальную программу питания, составленную Исполнителем, с учетом информации, представленной в анкете (п. 5.4.1.) на срок, указанный в соответствующем тарифе;
моментом оказания услуг является момент направления Исполнителем посредством Мессенджера, ссылки на интернет сайт, содержащий индивидуальную программу питания Заказчика.
Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. При этом, в случае не поступления письменных претензий к качеству и объему оказанных услуг в течение одного календарного дня со дня фактического окончания оказания услуг, оказанные услуги считаются принятыми Заказчиком по качеству и объему, что приравнивается Сторонами настоящего Договора к подписанию Акта приема-передачи оказанных услуг.

Порядок оказания услуги в форме предоставления доступа к Информационным материалам:

услуга в форме предоставления доступа к Информационными материалами, заключается в предоставлении Заказчику доступа к аудиовизуальным, текстовым и графическим материалам;
неисключительная лицензия на Информационные материалы считается предоставленной с момента выдачи Доступа Заказчику;
Информационные материалы размещаются Исполнителем в Чате, доступ к которому предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.3.5.2. Договора;
доступ к информационным материалам предоставляется Заказчику единовременно.

Порядок оказания услуги в форме предоставления Обратной связи (ежедневный контроль показателей дневника питания, физической активности, тестирование по физическому и эмоциональному статусу, контроль антропометрических показателей):

Исполнитель создает отдельную группу в мессенджере Telegram, в которую добавляет Заказчика и третье лицо (Ассистента);
Исполнитель направляет Заказчику правила участия в программе;
Заказчик заполняет анкету о пищевых предпочтениях, на основании которой Исполнитель составляет индивидуальный план питания и направляет его Заказчику;
В рамках ежедневного контроля Заказчик обязан:

отправлять в группу фотографии всех приемов пищи;
отправлять мини-отчет о самочувствии, уровне физической активности, регулярности стула и приеме назначенных препаратов;

5.Ассистент ежедневно:

производит расчет калорийности и соотношения БЖУ (белков, жиров, углеводов) на основании фото приемов пищи Заказчика.
вносит данные мини-отчета Заказчика в общую таблицу.
Исполнитель ежедневно анализирует представленные данные и дает Заказчику рекомендации по корректировке рациона и режима питания.

6.Еженедельно (по средам):

Заказчик проводит контрольное взвешивание и измеряет окружность талии.
Исполнитель заносит полученные данные в таблицу и направляет обновленные показатели Клиенту.
Исполнитель анализирует изменения и дает рекомендации о необходимости корректировки программы или ее продолжении в текущем формате.

7.Ежемесячно Заказчик заполняет опросник по состоянию здоровья, данные которого учитываются при дальнейшем сопровождении.
8.Исполнитель вправе корректировать программу сопровождения на основании полученных данных и динамики состояния Заказчика.
9. Сроки (длительность) предоставления обратной связи указаны на Сайте Исполнителя.
10.Приемка оказанных услуг в форме предоставления Обратной связи производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.

Порядок оказания услуги в форме консультаций:

Дата, время и место проведения консультаций определяются Исполнителем по согласованию с Заказчиком;
Расписание консультаций (в тарифе “ВИП пакет индивидуального сопровождения”) согласовывается Сторонами и подтверждается перепиской по E-mail или мессенджеру. Изменение расписания возможно только по согласованию сторон, подтверждаемому перепиской по E-mail или мессенджеру.
Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата консультации определяются на основании данных Исполнителя;
Заказчик обязуется присутствовать на консультации самостоятельно, присутствие третьих лиц при проведении консультаций запрещено;
Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги;
если Заказчик опоздал на 15 минут и более, либо если Исполнителю не удалось связаться с Заказчиком, консультация считается проведенной и подлежит оплате в полном объеме;
если консультация не была проведена по вине Исполнителя, то такая консультация должна быть перенесена на другое время по согласованию с Заказчиком;
Заказчик вправе перенести консультацию не позднее, чем за 8 часов до ее начала;
перенести консультацию Заказчик вправе только в случае наличия свободного времени в расписании Исполнителя;
Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что количество, время и дата перенесенных, либо пропущенных консультаций, определяются на основании данных Исполнителя;
Исполнитель по своему усмотрению может производить запись консультации и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику. Срок доступа Заказчика к записи консультации определяется Исполнителем самостоятельно;
консультация проводится по результатам анализов (список анализов обсуждается после оплаты консультации или предоставляется посредством чат-бота), которые предоставляются Заказчиком не позднее чем за сутки до начала консультации;
в случае не предоставления результатов анализов, а равно предоставления не полного списка анализов, Исполнитель, в силу статьи 328 ГК РФ, вправе отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению (информации). Уплаченные денежные средства за данную услугу, при этом не возвращаются. Исполнитель также, вправе перенести консультацию на другое время;
длительность консультации составляет не 45 минут. Отсутствие у Заказчика необходимости использовать все время консультации не влечет пересчет стоимости услуги пропорционально длительности консультации. Оставшееся время консультации, не использованное Заказчиком, не может быть использовано последним в будущем;
услуга по проведению консультации считается оказанной Исполнителем в момент завершения консультации и принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в момент оказания услуги;
в течение суток, после завершения консультации, Заказчику на электронную почту направляется файл с рекомендациями.

Порядок оказания услуги по предоставлению информации о необходимом списке медицинских анализов:

Заказчику предоставляется доступ к специализированному чат-боту, предназначенному для подбора необходимого перечня медицинских анализов;
чат-бот проводит автоматизированный опрос, на основании ответов Заказчика формирует индивидуальный список рекомендуемых анализов;
полученный список анализов направляется Заказчику для самостоятельного прохождения в медицинском учреждении по его выбору.

Заказчик понимает и соглашается с тем, что услуга оказывается Исполнителем исходя из информации, предоставленной Заказчиком. В случае предоставления Заказчиком искаженной, неточной, недостоверной информации, Исполнитель не несет ответственности за качество оказываемых услуг.
Стороны договорились, что приемка оказанных услуг осуществляется без подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

6.Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг, указана на Сайте.
Иная стоимость услуг может быть согласована Сторонами дополнительно, в этом случае счет выставляется Исполнителем на иную согласованную Сторонами стоимость.
Оплата возможна переводом на банковскую карту Исполнителя напрямую, а также через платежную систему.
Заказчик оплачивает услуги в порядке 100% предоплаты в безналичной форме.
Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД). После получения оплаты Исполнитель в течение 1 рабочего дня, на электронную почту направляет Заказчику чек, подтверждающий получение оплаты.
Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на банковский счет Исполнителя или на расчетный счет платежной системы (если Исполнителем был выставлен Заказчику счет посредством платежной системы).

7.Условия расторжения договора

Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
Заказчик вправе расторгнуть Договор, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
К фактическим расходам могут относится комиссии банков, а также расходы на привлечение третьих лиц к исполнению Договора. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие консультации субъективным ожиданиям Заказчика.
В случае, если Заказчик по своей вине не принял участие в консультации в обусловленное расписанием время, денежные средства Заказчику не возвращаются.
Расчет суммы возврата производится по формуле:

СВ = СО - ОУ - ФР
СВ - подлежащая возврату сумма денежных средств
СО - сумма денежных средств, уплаченная Заказчиком
ОУ - сумма на которую оказаны услуги
ФР - сумма фактические расходов Исполнителя

8.Конфиденциальность, интеллектуальная собственность

Стороны не вправе передавать видеозапись и материалы консультации третьим лицам без согласия другой стороны.
Стороны обязуются хранить в тайне все конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны при исполнении Договора.
Исполнитель предоставляет Заказчику право просмотра и использования направляемых Заказчику видеозаписей, аудиозаписей, текстовых, графических материалов, таблиц, изображений, схем и пр. (далее – «Информационных материалов») в рамках соответствующей услуги и во исполнения Договора на территории всего мира на условиях простой (неисключительной) лицензии.
Исполнитель гарантирует, что обладает всеми законными основаниями для предоставления Заказчику неисключительной лицензии.
Неисключительная лицензия считается предоставленной с момента направления указанных материалов Заказчику.
Право использования Информационных материалов включает в себя право на: просмотр; применение в личных целях.
Запрещается любая переработка, запись, копирование Информационных материалов, а также его частей, которые получил Заказчик в процессе получения услуг по Договору, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом, создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе Информационных материалов Исполнителя, - без получения специального на то письменного разрешения автора Информационных материалов – Екатерины Казачковой.
Использование Заказчиком Информационных материалов и иной интеллектуальной собственности Исполнителя, влечет взыскание штрафа в размере 100 000 рублей, за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных автору таким Использованием.
Заказчик обязуется не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личной электронной почте, мессенджеру, используемых для переписки с Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, и иных Информационных материалов, полученных от Исполнителя по настоящему договору. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 рублей за каждый случай передачи данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.

9.Ответственность

Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время проведения консультации.
Принятие решений на основе всей предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем без очной консультации с лечащим врачом.
Предоставленная в рамках консультации информация носит справочный характер и не является медицинским заключением, не может и не должна являться основой для принятия Заказчиком каких-либо решений относительно своего здоровья или здоровья иного лица, так как такая информация носит сугубо предварительный и ориентировочный характер и должна быть подтверждена и (или) скорректирована по результатам очной медицинской консультации с осмотром и необходимой диагностики в медицинской организации.

10.Разрешение споров

Претензии направляются: Исполнителю – по адресу электронной почты, указанному в разделе Оферты «Реквизиты Исполнителя», Заказчику – посредством электронной почты или мессенджеров.
В претензии Заказчик в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество.
Заказчик должен приложить надлежащем образом оформленные документы и материалы, подтверждающие доводы Заказчика в претензии.
Претензии должны быть рассмотрены сторонами в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения, если иные сроки в императивном порядке не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

11.Реквизиты Исполнителя

Казачкова Екатерина Владимировна
ИНН 301810818193
+7 (965) 753-13-04
Ekaterina-kazachkova@mail.ru